Την οργάνωση και λειτουργία Γραφείου Υποστήριξης (helpdesk), με σκοπό την έγκαιρη και ουσιαστική υποστήριξη του Υ.ΠΑΙ.Θ.Α. στη διαχείριση των αιτημάτων που δέχεται και αφορούν πάσης φύσεως ζητήματα σχετικά με την ίδρυση Μη Κρατικών Πανεπιστημίων από φορείς και ιδιωτικά εκπαιδευτικά ιδρύματα, αποφάσισε ο υπουργός Παιδείας Κυριάκος Πιερρακάκης.
Για την οργάνωση του helpdesk ο υπουργός Παιδείας έχει υπογράψει πρόσκληση προς ιδιωτικές εταιρείες , με προϋπολγισμό 37.200,00€
- Πατήστε εδώ για να ανοίξετε την πρόσκληση
Σύμφωνα με την απόφαση:
- Τα αιτήματα θα καταχωρούνται ηλεκτρονικά μέσω email και τηλεφωνικά.
- Η οργάνωση και λειτουργία του Γραφείου Υποστήριξης θα σχεδιαστεί και θα υλοποιηθεί σύμφωνα με τα παρακάτω:
- Ο Ανάδοχος θα πρέπει να διαθέσει ομάδα για την υποδοχή, καταγραφή και διεκπεραίωση αιτημάτων.
- Υποδοχή αιτημάτων με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και τηλεφωνικά.
- Η λειτουργία του helpdesk θα είναι διαθέσιμη για όλους τους ενδιαφερόμενους/ωφελούμενους σε 24ωρη βάση για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και κατά τις ώρες 9:00 – 17:00 για την τηλεφωνική υποστήριξη.
- Ο Ανάδοχος οφείλει να διαθέτει σε ετοιμότητα προσωπικό, η εμπειρία του οποίου είναι ευθύνη του Αναδόχου, ώστε να εξασφαλίζει:
- την παροχή πληροφοριών / διευκρινίσεων καθώς και
- την επικοινωνία με τα αρμόδια στελέχη του Υ.ΠΑΙ.Θ.Α.
Γιατί επίδομα; Δεν έχει το Υπ. Παιδείας 5 άτομα να το δουλέψουν; Μετρήστε λίγο πόσους υπαλλήλους απασχολεί και πόσους έχει "τραβήξει" από την "μάχιμη" εκπαίδευση το γελοίο και παγκοσμίως μοναδικό σύστημα των αποσπάσεων. Όλοι αυτοί δουλεύουν ακατάπαυστα και δεν προλαβαίνουν; Ακου λεει 37 χιλιάρικα σε ιδιώτη! Προσβάλουν τη νοημοσύνη μας! Προτιμώ να φύγουν όλοι οι ΔΥ και να τα αναθέτουμε σε ιδιώτες, βάζω στοίχημα ότι θα μας βγει φτηνότερο!